Återbetalningspolicy

Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller någon du utsett (dock inte transportören), tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen när den sista varan har levererats.

Du behöver inte ange något skäl för att använda din ångerrätt.

Avbeställning före leverans
Du kan kostnadsfritt avbeställa din beställning fram till dess att den har skickats från vårt lager. Om beställningen redan har skickats gäller istället reglerna om ångerrätt och retur.

Så utövar du din ångerrätt
För att ångra ditt köp ska du kontakta oss via e-post på info@pawbox.se inom ångerfristen.

Ange gärna:

• Ordernummer
• Namn
• Vilka produkter returen gäller

Returadress:
PawBox Sweden AB
Vändgatan 16
591 61 Motala
Sverige

Returer ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.

Villkor för retur
Produkten ska returneras i gott skick och om möjligt i originalförpackningen.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att produkten hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Vi rekommenderar att du emballerar produkten väl för att undvika transportskador.

Returfrakt
Kunden står för kostnaden för returfrakten.
Om returen beror på att varan är felaktig, skadad eller felexpedierad står PawBox Sweden AB för returfrakten.

Skador och fel
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, felaktig eller om du fått fel vara, kontakta oss snarast på info@pawbox.se så hjälper vi dig.

Byten
Om du vill byta till en annan produkt returnerar du först den ursprungliga varan och lägger därefter en ny beställning.
Vid byten som beror på fel eller skada står vi för frakten.

Återbetalningar
När vi mottagit din retur och kontrollerat produkten återbetalar vi beloppet till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Eventuella extra bankdagar hos din bank eller kortutgivare kan påverka när pengarna syns på ditt konto.